سياسة الخصوصية

عند إرسال النموذج بعد الموافقة، تُحفظ بيانات الاسم والهاتف والبريد والحالة والإمارة ونوع النزاع وتفاصيله في Lovable Cloud، وتُرسل نسخة إلى سجل Google Sheets الخاص بدار الإنصاف بغرض متابعة الشكاوى.

يرتبط الطلب بتوقيت الإرسال GMT+3 ومؤشرات تقنية تشمل عنوان IP والدولة عند توفرهما من مصدر الشبكة، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح والمنطقة الزمنية واللغة ودقة الشاشة وUser Agent والمصدر وصفحة الدخول والصفحة الحالية. لا تُحفظ معاملات الروابط أو أجزاءها التي قد تتضمن بيانات حساسة.

لا يُسجّل مستوى تهديد إلا إذا وفر مصدر أمني تقييماً؛ وإلا يظهر «غير متاح»، وهو ليس حكماً على مقدم الشكوى. سجل الشكاوى غير متاح للزوار، وتحدد صلاحيات Google Sheets داخل حساب مالكه. لا ترسل كلمات مرور أو أرقام بطاقات مصرفية أو بيانات لا تلزم لدراسة الشكوى.